應急處理預案
一、我公司常年對車輛、人員和貨物進行投保，并有專門的管理 部門和人員進行保險理賠工作。
● 公司投保項目：交強險/車損險/第三者責任險/車上人身責任險/雇主險/貨物險。
● 公司投保機構：中保公司、大眾保險公司、太平洋保險公司、都邦保險公司。
二、我公司針對有些客戶自行保險或有些客戶想委托第三方物流保險等不同情況，提供保險理賠兩種方案可供客戶自行選擇：
● 方案一：我公司為承運貴司產品投保所有必須的險種，保險費用計算在運費內，一旦發(fā)生事故，我司將事先將貨物損失費用賠償給客戶公司，繼而由我公司向保險公司進行理賠工作；
● 方案二：我公司將只承接關于車輛和人員的險種，貨物險由客戶自己承保，當貨物發(fā)生貨損后，由客戶公司進行理賠，我方提供搜集單證方面的支持。
目前我公司采用方案一：根據車輛載重量不同貨物保險投保20萬至50萬不等。
物流服務承諾
▲安全與文明承諾
我公司對物流運作全過程實行安全和文明的監(jiān)控，最大程度避免貨物貨損事故、人員傷亡事故、重大火災、重大交通事故的發(fā)生，加強文明作業(yè)管理，確保作業(yè)過程文明有序。
▲貨物保護的承諾
我公司將采取所有必要的防護措施，保證貨物免受損壞、丟失、污染，保持完好無損狀態(tài)；危險品運輸達到相應標準。
▲作業(yè)協(xié)調承諾
全面接受客戶各部門的指導和協(xié)調，并主動、無償提供合理化建議，確保雙方合作高效。
▲嚴守商業(yè)機密承諾
我公司提供服務時，保證嚴格保守客戶公司直接或間接商業(yè)機密和技術信息。
▲運輸服務標準
● 提供全年運輸無休日，每日24小時服務；
● 提供多站點的客戶運送；
● 準時提貨；
● 運輸回單正確簽署并在客戶規(guī)定時間返回送貨單證，如遇特殊情
況無法送達，提前通知客戶公司相關人員，并根據指示處理。
● 提供車輛車型符合客戶規(guī)定要求，所有運輸車輛和駕駛員具有全
部合法有效證件；
● 運輸過程中，提供準確、及時的信息跟蹤和信息反饋制度。